Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan salah satu bank terbesar dan tertua di Indonesia, dengan jutaan nasabah yang tersebar mulai dari kota besar hingga pelosok daerah. Dalam upaya memperluas akses layanan finansial digital, BRI ingin menghadirkan aplikasi pendamping mobile yang dapat melengkapi layanan perbankan utama mereka, dengan fokus pada kemudahan penggunaan bagi nasabah dari berbagai latar belakang dan tingkat literasi digital.
Triwikrama dipercaya untuk merancang dan mengembangkan aplikasi mobile ini dari tahap riset pengguna hingga peluncuran. Kami memulai dengan sesi wawancara dan pengujian pengguna terhadap berbagai segmen nasabah BRI, termasuk masyarakat di daerah dengan akses internet terbatas, untuk memahami kebutuhan dan hambatan yang mereka hadapi saat menggunakan layanan perbankan digital.
Berdasarkan temuan tersebut, kami merancang alur navigasi yang sederhana dan intuitif, dengan visual yang jelas serta bahasa yang mudah dipahami oleh pengguna awam sekalipun. Aplikasi dikembangkan menggunakan Flutter agar dapat berjalan mulus di platform Android maupun iOS dengan satu basis kode, mempercepat proses pengembangan sekaligus menjaga konsistensi pengalaman pengguna di kedua platform.
Aspek keamanan menjadi prioritas utama dalam pengembangan aplikasi ini, mengingat sensitivitas data finansial nasabah. Kami menerapkan enkripsi data end-to-end, autentikasi multi-faktor, serta mekanisme deteksi aktivitas mencurigakan untuk melindungi nasabah dari potensi ancaman siber. Setiap fitur transaksi dirancang dengan lapisan verifikasi berlapis tanpa mengorbankan kecepatan dan kenyamanan penggunaan.
Selain fitur transaksi inti, aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur edukasi finansial sederhana, membantu nasabah memahami produk-produk perbankan dan mengelola keuangan mereka dengan lebih baik. Hasil akhirnya adalah sebuah aplikasi yang tidak hanya fungsional, tetapi juga inklusif dan dapat diakses oleh nasabah BRI dari berbagai kalangan di seluruh Indonesia.